芒果TV小游戏中心广告处罚标准
1. 违规行为定义
在芒果 TV 小游戏中心使用广告展示服务的过程中,若开发者存在违反《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规,以及违反《芒果TV小游戏开发者平台服务协议》、平台发布的各类规范文件等相关规则规定的行为,均认定为违规行为。
2. 违规行为分类及处罚
2.1 一级违规
2.1.1 违规行为
小游戏中包含色情、毒品、赌博、暴力、恐怖、邪教等违法内容,以及危害国家安全、宣扬敏感政治话题、传播淫秽色情(包括色情擦边、性暗示等)、涉及毒品交易、组织赌博活动、宣扬封建迷信思想、传播引人不适内容、违反公序良俗、仿冒官方平台、发布虚假信息、传播谣言、进行侮辱诽谤或骚扰他人、展示低俗内容、侵犯他人知识产权(如商标权、著作权、专利权等)、侵犯他人人身权利(如名誉权、隐私权等)或其他合法权益,可能对他人、企业或其他机构造成损害的违法违规信息。
2.1.2 处罚方式
立即终止违规开发者的广告展示服务,将违规开发者列入平台黑名单,永久禁止其在平台发布小游戏及接入广告服务。 并视情况依法追究违规开发者的法律责任,包括但不限于要求其承担民事赔偿责任、向相关行政机关举报其违法违规行为,情节严重构成犯罪的,移交司法机关依法处理。
2.2 二级违规
2.2.1 违规行为
通过技术手段或其他不正当方式,绕开、规避或对抗平台的审核及监管规则,如对不同用户群体展示不同游戏内容、线上修改产品内容为平台禁入类型、恶意设计广告开关或通过热更线上版本进行作弊等行为。
实施恶意作弊行为,如通过技术手段伪造广告曝光量,强制或诱导第三方及用户浏览、点击广告以伪造虚假曝光量;隐藏广告或放置用户不可见的广告获取广告流量;使用游戏访问、自动刷新、作弊器等手段制造无效广告展示、点击量;以其他不正当方式制造虚假或无效流量。
强制或诱骗用户点击广告,如以广告位阻断用户正常使用流程,强制用户点击广告作为页面出口;通过移动广告位、高频点击后突然出现广告等手段导致用户误点击广告。
制造无效的广告点击或转化,如开发者自行或委托第三方进行反复手动点击 / 转化;以任何形式诱导或奖励用户在广告上进行点击 / 转化;通过作弊软件自动点击 / 转化以增加无效数据。
恶意篡改广告样式,如通过修改广告组件透明度、样式等方式,导致用户误点击广告。
2.2.2 处罚方式
冻结违规开发者账号的操作权限,冻结期限为 30 天。在冻结期间,账号无法进行任何与广告展示服务相关的操作。并扣除违规开发者当月的广告展示收入。
若违规开发者多次出现二级违规行为(累计达 3 次及以上),则终止其广告展示服务,下架相关违规小游戏,并限制该开发者主体下所有小游戏提审上架 3 个月,在此期间,相关小游戏无法提交审核和上架平台。
2.3 三级违规
2.3.1 违规行为
滥用广告组件,包括但不限于通过非正常开发方式使广告位主动触发素材刷新;在小游戏内设计广告的关闭逻辑(如付费免广告、设置广告关闭按钮等);在单屏内容里展示多个广告位;使广告位无规则悬浮;通过非正常广告拉取方式导致用户误点广告;在单个流程中设置多个广告位;自行设置自营广告位。
误导用户点击广告,如在广告位范围内使用按钮、图片、文字等内容遮挡广告位,造成用户容易误点击;广告区域与页面内容(尤其是可点击区域)未做区分或区分不明显,导致广告误点(如广告边框不清晰、广告周边未留出空白不可点击区域、广告与应用内其他可点区域之间未保持足够距离);对广告内容加以 “精彩推荐”“相关链接”“欢迎点击” 等言语描述,或在广告旁放置箭头图形、下载指示图形或其他指引性图形,暗示用户点击 / 转化;模仿平台官方样式进行广告位的展现,给用户带来误导性的点击预期(如使用芒果 TV 官方 logo 充当用户头像发表评论、模仿官方消息通知等)。
违规修改广告样式,如对广告组件样式进行违规修改,包括设置广告组件透明度、无规则缩放或缩进范围距离屏幕边界大于 75px、违规修改广告边界遮挡广告标及角标等;自行设置开屏广告、自营广告等其他未经平台审批的广告样式。
未针对广告不展示等异常情况做兜底处理,导致用户行为中断,无法正常使用游戏或相关服务。例如,对于不支持激励视频的低版本用户、广告调用失败等情况,未直接展示结果或给予相应奖励。
诱导用户分享、关注、下载、打开小游戏,如以奖励或其他方式,强制或诱导用户将页面分享至好友或群、打开其他小游戏、关注特定账号、下载 APP / 应用软件等行为。
未经平台审批,自行设置大额度现金红包活动功能。在小游戏中,若设计现金奖励相关的运营活动,需提前向平台申报,实物奖品金额建议控制在 200 元以内,话费奖励建议控制在 50 元以内。
2.3.2 处罚方式
根据违规情节的严重程度,对违规开发者的账号给予警告、冻结账号 7 - 15 天、扣除部分广告收入(扣除比例根据违规情节确定,最高可扣除当次违规对应广告位当月产生收入的 50%)等处罚。
若违规开发者多次出现三级违规行为(累计达 3 次及以上),封禁小游戏现有广告组件 15 天,在此期间,广告组件无法展示广告,同时限制新建广告组件 15 天,开发者在该时间段内不能新增广告组件。
2.4 四级违规
2.4.1 违规行为
违规营销,如滥用平台提供的模板消息,利用模板消息对用户进行骚扰、开展广告营销活动。
违规宣传,如宣传或销售虚假、仿冒、质量不合格的商品与服务,或推广易对用户产生损害的药品、医疗器械、丰胸产品、减肥产品和增高产品等。 涉及交易纠纷,如内购小游戏开发者未及时处理用户反馈,或未按法规要求擅自下架游戏,从而引发用户投诉。
滥用已在线上的平台功能,如滥用模板消息、关注行为、订阅消息、客服消息等功能模块,对用户进行骚扰、开展广告营销、诱导用户进行特定行为。
2.4.2 处罚方式
首次出现四级违规行为时,平台将向违规开发者发出书面警告,并要求其在 7 天内完成整改。整改内容需以书面形式提交平台审核,审核通过后方可视为完成整改。
若违规开发者在规定期限内整改不力,或者再次出现四级违规行为,平台将扣除其对应广告位当月产生的 30% 广告收入,并限制广告展示量 50%,该限制措施将持续 7 天。在此期间,开发者可正常开展业务,但需积极采取措施解决违规问题,避免再次违规。
3. 附则
3.1 本处罚标准的性质
本处罚标准是芒果 TV 小游戏中心平台广告展示服务等相关规则的重要组成部分,开发者使用平台广告展示服务即视为同意遵守本处罚标准及相关服务协议的所有条款。
3.3 未明确违规行为的处理
对于本处罚标准中未明确规定的违规行为,平台将按照平台服务协议等相关规则及相关法律法规的规定进行处理。平台有权根据违规行为的性质、情节严重程度等因素,采取合理的处罚措施,以维护平台的正常运营秩序和用户的合法权益。
3.4 生效时间
本处罚标准自公布之日起正式生效。在生效之前已经发生但尚未处理完毕的违规行为,将按照本处罚标准进行处理。
3.2 处罚标准的更新
芒果 TV 有权根据法律法规的变化、行业发展趋势以及平台运营管理的需要,对本处罚标准进行更新和调整。更新后的处罚标准将通过平台公告的方式进行发布,无需单独向开发者进行通知。开发者在更新生效后继续使用平台广告展示服务,即视为同意并接受相关变更内容。